Podle statistik 69 % spotřebitelů důvěřuje doporučením influencerů více, než informacím přímo od značek. Podle průzkumu agentury Matter Communications, 81 % spotřebitelů přiznalo, že u nich příspěvky na sociálních sítích od influencerů, ale také přátel či rodinných příslušníků, vyvolaly zájem o daný produkt či službu. A to i přesto, že už žijeme v době, kdy většina sledujících rozumí tomu, že podstatou influencer marketingu je obchodní záležitost mezi značkou a influencerem. Ale ve WOO sledujeme velmi rostoucí tendenci počtu influencerů, kteří neznámý produkt nějakou dobu testují, než ho doporučí svým followers. Můžeme pouze věřit tomu, že to tak dělá většina z nich. Ale proč influencer marketing vlastně funguje? Pojďme na to.
1. FOMO (fear of missing out) efekt – strach z toho, že něco propásneme
60 % lidí nakoupí kvůli FOMO efektu, a to většinou do 24 hodin. Tento silný psychologický fenomén se dá skvěle využít i v influencer marketingu. Influenceři ho využívají, když ukazují produkty, které jsou momentálně populární. Skvěle funguje při pozvánce na event, nabídce slevy, v oblasti investic, případně k prodeji limitované edice. Influenceři tak dokážou zvýšit naléhavost a motivovat followers k rychlé reakci.
2. Každý chtěl být astronaut, princezna nebo Freddie Mercury, teď chceme být influenceři
Denisa Hejlová z Univerzity Karlovy zmiňovala ve své přednášce na Influcon data z výzkumu: ,,57 % mladých lidí, chce být influencerem, až vyroste“, zaznělo. Zároveň tvrdí, že 3 z 10 dětí jsou ochotni za to zaplatit. Pocit, že někam patříme, je silně propojený s naší identitou a sebeúctou. Influenceři, kteří reprezentují určité životní styly a hodnoty ovlivňují, jak se jejich publikum cítí. Když se lidé identifikují s influencerem, chtějí používat stejné produkty, využívat stejné služby nebo se podobně chovat. Na Gen Z a Gen Alpha, tedy mladší lidi, kteří stále hledají vzory, může tento efekt působit ještě silněji – influencer se stává nejen inspirací, ale i symbolem komunity, do které by rádi patřili. Proč má tolik influencerů vlastní merch, nebo vlastní produkt? Právě z tohoto důvodu. Nákupem se followers stávají součástí komunity daného influencera a hrdě se k tomu hlásí.
3. Autorita a expertíza
Pokud influencer působí jako odborník v určitém oboru – ať už v beauty, fitness nebo technologiích – jeho doporučení získávají větší váhu. Důvěra v autority je silná motivace, proč lidé věří radám expertů. Influencer, který se profiluje jako odborník, dokáže nejen přesvědčit o kvalitě produktu, ale i lépe vysvětlit, jak a proč je daný produkt hodnotný. A to výrazně zvyšuje pravděpodobnost, že spotřebitelé budou rozhodnutí k nákupu. Tito influenceři mají často nižší engagement, jsou ,,dražší”, ale značky jejich prostřednictvím zasahují téměř 100% relevantní publikum. Pravděpodobně nebudete sledovat fitness influencera, pokud to nesouvisí s vaším životním stylem. Příkladem odbornějších profilů je například Diana Vitikačová, makeup artistka nebo fitness profil Jakuba Enžla.
4. Sociální důkaz
Lidé mají tendenci věřit doporučením ostatních, zejména pokud jde o osoby, kterým důvěřují. Influencer, který ukáže svou zkušenost s produktem, funguje jako „sociální důkaz“, že daný produkt je kvalitní nebo oblíbený. 69 % spotřebitelů důvěřuje doporučením influencerů. Ale taky 82 % spotřebitelů je ochotnějších uskutečnit nákup po zhlédnutí obsahu vytvořeného samotnými uživateli. To nasvědčuje úspěšnosti UGC (user generated contentu). Společnosti Apple přinesla UGC kampaň “Shot on iPhone” jen na Instagramu více než 15 milionů příspěvků pod hashtagem #ShotOniPhone. Ideální je kombinace influencera vyzývajícího k UGC mechaniky. Protože pokud nejste Apple, možná nemáte tak velkou základnu sledujících.
Na závěr
Pro úspěch influencer marketingu je klíčová autentičnost. Pokud influencer působí přirozeně a upřímně, jeho doporučení budou vnímána jako důvěryhodná a pozitivně ovlivní rozhodování spotřebitelů. Nejvíc věříme influencerovi, který produkt přímo používá. Je důležité vybírat influencery, kteří sdílejí podobné hodnoty jako vaše značka. Tento soulad pomáhá zajistit, že doporučení bude autentické, což zvyšuje úspěšnost vaší kampaně. Pokud si nevíte rady při výběru vhodných influencerů, dejte nám vědět. WOO je na trhu od roku 2017 a také od toho roku se jako agentura zaměřujeme primárně na influencer marketing. Naši influencer specialisti jsou tedy důkladně vyškolení, aby těmto psychologickým principům rozuměli a nezůstávali jen u čísel (i když neopomíjejí jejich důležitost), ale právě dokázali posoudit fit hodnot značky s influencerem.
